一、物流承运商：DHL ecommerce

二、走货属性：普货

三、可寄送特殊运输品：口罩

四、计费方式及限重 

　　1、按实际重量计费 

　　2、小包起重50克，限重2000克 

五、尺寸要求

　　1、最小尺寸限制:常规包裹:15×10×2cm 

　　2、最大尺寸限制:常规包裹:长度+（宽×2+高×2）超过 120CM，1KG以内 30RMB/票。超过 1KG,需加收 26RMB/KG（不足 1KG 按 1KG)

　　3、暂不接收所有圆柱形和管桩包裹，免偏远，免泡 。

六、运单标签要求:

使用一单到底的面单或者XJD面单

七、理赔

　　1、自系统产生包裹收寄信息起至美国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况;

　　2、以商品申报价为理赔依据(商品交易价值低于申报价值时，以商品交易价值为准)，最高赔付

金 额不超过人民币 100 元 / 单。如果丢失包裹已扣运费，将同时退还此单运费;

　　3、索赔受理时限为自系统产生包裹收寄信息起 30 个工作日内，逾期不予受理。

八、关税 

　　1、美国快件清关，单票单清。600USD以内绝无关税； 

　　2、如果有关税产生后由收件人缴纳，不支持代缴。

九、查询追踪：

　　订单信息自动导入后即产生对应的美国物流单号，并在系统中生成物流信息。

十、非美国大陆地区不承运

　　非美国大陆地区指除美国本土外的阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、北马里亚纳群岛、美属维尔京群岛、美属萨摩亚、贝克岛、豪兰岛、贾维斯岛、约翰斯顿环礁、金曼礁、海燕群岛、塞班尼娜岛、中途岛、纳弗沙岛、威克岛等地区

十一、禁运物品　　

　　根据国际航空运输相关条款、美国海关规定的不能邮寄或限制邮寄的商品。包括但不限于所有化妆 品、烟草、电子烟、酒类、处方药、刀具、火柴、打火机、激光笔、液体、粉末、膏状体、毒品、军火、酒精、香水、指甲油、烟雾剂、漂白剂、泳池化学品、油漆等，以及各种侵权、仿牌商品。 

十二、查询网址

https://webtrack.dhlglobalmail.com/

十三、接物流商特别说明

DHL美国专线小包，下单起算10天要发货到我司深圳仓库，超过10天发送的，很可能会导致单号要换单，超过期限到达美国中途会出现几天信息断层，请各商户注意！！！下单单号信息屏蔽时间为下单起算，28天没有再美国处理中心扫描到，就会出现信息断层。等处理中心扫描到，会在恢复信息，https://webtrack.dhlglobalmail.com/

DHL小包查询官网 选择交运渠道DHL ecommerce

上线在DHL官网查，货到深圳仓库24小时内推送信息，现在航班仓位有所恢复，但是后端处理中心有爆仓，实际货物到深圳仓库起算6到8天可以清关完，但因为洛杉矶机场货太多导致提货延误1到2天，现在需要交仓排队1,2天，预计货到深圳8到10天左右才能更新货物到达DHL电商小包美国处理中心，才能更新第三条信息,后端派送，美西比较快，美东比较慢，派送2-5天不等，整体时效会再10-15天左右派送完，个别批次也会预期，但是美国疫情社会客观原因还会导致最后一公里一些地区无法派送，只能让客户联系后端派送.特殊时期请跟客户解释好，非常感谢！  

后端DHL-ecommerce联系电话 1-800-805-9306                    
后端USPS联系电话18007827892/1800-742-5727