前 言

尊敬的SDS商户， SDS平台（以下简称为“SDS”或“平台”）仅为物流代发服务的提供者，仅为平台注册商户提供平台物流商（包括用户自带物流）对接、物流异常协调/介入处理服务，非货物的直接物流运输商。因此，为更好地向商户明确代发服务中SDS提供服务的应承担的服务范围、非责任范围，以及可能存在的物流风险及注意事项，本条协议将进行如下明确说明：

一、因商户自身原因导致的代发服务异常，平台和物流商均无法承担相关责任，若导致平台或物流商损失的，平台可代商户向对应代发渠道物流索偿（附录2），包括但不限于下列情形：

1. 因商户委托代发的货物涉嫌违法、违规、仿牌、色情、反政治、反党派或侵犯他人知识产权等导致代发服务异常的;

2. 因商户委托代发的货物不符合进出口国海关或其他政府部门的相关认证、检测、监管等规定，或不能提供合格有效的认证要求，或不符合当地进口、销售规定而造成的被强制退回、被没收、被销毁或被罚款等情况;

3. 因商户提供的地址信息问题（如地址不准确、投递未找到联系人、自取未取等问题）导致的产品丢失、破损、错投以及重派等情况；

4. 在货物遇到进出口国海关或其他政府部门查验时，有责任配合提供政府部门所需的一切材料；因商提供或提供不及时、不准确而导致货物被退回或延误或被海关没收、销毁的;

5. 因货物价值导致被进口国海关征收惩罚性关税或追溯补缴税款的；

6. 商户收货地址异常（如商户地址疫情封禁、限制、派送延误等原因）。

二、因不可抗力或其他非物流商原因导致的代发服务异常，平台和物流商无法承担任何责任，包括但不仅限于以下情形：

1. 由于罢工、暴动、战争、天气、自然灾害、交通意外、政治动荡、政府管制、黑客入侵、疫区疫情、共同海损、节假日延误等不可抗力因素造成的货物运输延误或损失；
   

2. 因进出口国海关或政府查验、政策变化或政治对抗而产生的货物损耗、毁损及被扣押等情形；

3. 如商户选择第三方物流仓收货，第三方跟商户之间操作无法正常签收导致退回，或遗失破损等原因；

4. 经由物流商核实已投递后续商户和收件人纠纷等无法考证细节等问题（如：签收未收到等问题）；

5. 因海关安检物流大包导致批量退件、物流商渠道受到国际环境、疫情影响导致的退回等非平台主观因素导致的原因。

   
   

三、 SDS物流代发服务责任范围说明：

在平台已经公开权责范围的前提下，商户注册并使用平台展示的任意物流，则默认已充分阅读并同意该协议，因物流运输造成的任何风险均由商户自行承担，具体情形如下：

1. 商户在选择具体承运物流商应充分阅读平台物流说明（如运费计算公式、物流理赔标准等），若商户支付完毕，平台订单进入备货状态，平台默认商户已阅读并同意该物流在SDS平台上的物流售后政策；

2.  商户因物流原因发起的平台售后申请，平台仅根据商户提供的凭证向物流商进行追偿     索赔行动，赔付标准以对应物流商赔偿标准为准（可参看本协议-物流赔偿表）；

3.  平台与物流商不承担任何因物流异常而产生的导致的间接损失，包括但不仅限于预期利润、负面影响、无形损失。

   
   

四、关于特殊情形下的货物处置说明：

平台仅为商户提供生产以及代发服务，无法提供任何仓储服务，当出现下述特殊情形时，视为商户已放弃货物的所有权，平台将另行处置货物，商户不得就该货物再向平台或生产商或物流商提出任何主张，具体情形如下：

1. 商户选择的物流方式或者地址为“自提”，但该货物在自提点滞留7天以上（包含7天）未被提取的;

2. 当发生国内或国际退件时，平台将以站内信息、手机短信、客服通知等方式通知用户，自平台发出通知之日起超过7天仍未得到用户明确处理指令的;

3. 因订单地址信息问题；包括不仅限于不准确、POA地址、乱码地址、纯数字地址、POBOX、导入信息特殊字符等地址等因，或因商户原因平台物流运单未生成而影响出库发运，平台将通知商户，自平台发出通知之日起超过7天仍未得到商户明确处理指令的。

附录：

1.  关于“货物退回”的定义：订单因物流异常导致的货物退回，需以生产商实际收到退回包裹为准，具体货物退回流程请参考：《订单包裹退回定义及流程说明》

2. 关于“物流商物流理赔”的标准：请参考：《平台物流售后赔付标准及细则》