燕文物流追踪普货(鞋服专线)物流渠道的说明

虾米发表于:2022年03月03日 18:20:22

一、物流简介
1、通达国家:美国通达本土全境。但不接受P.O.Box地址、APO/FPO地址、阿拉斯加、夏威夷等偏远地区,波多黎各、关岛等境外地址。

2、发货类型:

1)发货品类:服装类货物,鞋,袜子,毯子,纺织类围裙,若客户有其他比较纯品类,可单独确认是否可发。(禁发任何口罩)。

2)严禁邮寄违反中国法律、国际航空运输协会(IATA)禁限寄物品条例及当地法例的物品。比如:仿牌,纯电,烟酒,刀具,电子烟,打火机,液体,粉末,膏状体,食品,医疗器械,毒品,军火,植物,动物以及植物种子等。如有违反,如有违反,引致的损失、罚款、清关费用等及法律责任由客户承担。

3、尾端派送:PB

4、参考时效:12-21个自然日

5、重量限制:不超过5kg

6、申报要求:我司不接受申报价值超过800美金的货物。不接受同一个收件人名且同一地址,当天累计包裹申报价值超过800美金。
7、禁运物品:根据国际航空运输相关条款、美国海关规定的不能邮寄或限制邮寄的商品。包括但不限于所有化妆品、烟草、电子烟、酒类、处方药、刀具、火柴、打火机、激光笔、液体、粉末、膏状体、毒品、军火、酒精、香水、指甲油、烟雾剂、漂白剂、泳池化学品、油漆等以及各种侵权和仿牌商品。
二、物流限制与费用说明

1尺寸规格:
不接受圆柱体和异型件。最小尺寸 :10*15cm;最大尺寸:60*40*35cm。

2计泡模式:实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)

3、不接受附带LED灯或有加热功能等含电和含违禁品的服装类产品。

6、退件服务:无退回中国服务,无重派服务,派送不成功默认销毁。

三、赔偿规则
2020年全球新型冠状病毒(WHO:COVID-19 Pandemic)流行期间,疫情已被政府部门列为不可抗力因素,受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的问题,不在我司赔偿范围之内。

1.赔偿标准:

1)上网前丢件赔偿标准如下:

上网前丢件赔偿标准:有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件;赔偿货物申报价值(最高不超200元/件)。

2)上网丢件赔偿标准如下:

a.若货物在到达服务商后丢失,经我司确认后,将不退运费,按申报价值赔偿,最高不超过200RMB/票。   

b.若服务商官网显示签收,但收件人反馈未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。     

c.海外退件,如没有选择重派,则默认按销毁处理,不提供赔偿。     

2.索赔要求:

1)货物在我司至到达服务商这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明,如燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。

2)货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明如下:

a.需提供平台的网上交易截图+退款截图。

b.若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。

赔偿处理原则:所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按产品要求提供相关资料。  

3. 免责声明:

1)服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹,均不受理赔偿,并且保留追究发件人责任的权利。

2)由于跨境物流无法控制因素较多,易碎品不接受任何损坏赔偿;所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失,破损、延误、海关扣关均无赔偿;不承担货物丢失、破损、延误、罚没所产生的连带损失;高价值的货物建议客户自行购买保险。

3)国外退件由于中转过程较长,往来海关多次检查,同时经中转环节较多,无法控制返程流转环节,因此我公司只负责将收到的退件退回,对未退回和退回快件破损,内件短少的情况不承担任何赔偿责任。

4)FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明,以下情况不受理赔偿:

a.如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内,但会协助发件人提交资料处理。

b.只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿,内件物品缺失、损坏不受理赔偿。

4. 特殊提醒:因卖家发送违禁或限运货物出库后导致快件无法清关和上载飞机的,燕文不提供退件服务(运费不退),且燕文保留追究卖家相关的连带责任(如:处罚金、终止合作及相关法律任)。

5. 客户一旦同意接受我公司服务,即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款,并接受此条款的约束。

四、路由查询网址

燕文网站:www.yw56.com.cn

https://www.ship24.com

特别提示:如客户一旦同意接收我公司服务,我司默认为客户已详细阅读过此价格表备注内容,并接受各条款的约束。