一、物流介绍

1、走货商品：

只接受普货；不接受食品相关产品（包括不限于水杯、便当盒等产品），不接受任何带品牌产品，不接受涉及标志专有权货物，任何外观设计、品牌、Logo、含有国际动漫卡通人物图案等的侵权产品一律不接。如球队俱乐部、协会等图案标志及文字的商品。（以海关知识产权保护网上记载为准）http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp  

不接受任何带电带磁产品。

 2、服务国家：
 不能派送APO/FPO军事地址，不能派送亚马逊地址；

3、妥投时效： 4-7个自然日

二、申报价值及关税加收；

      不接受申报价值超过70USD（10000日元）的产品，不支持一票多件，发往日本单个包裹产品数量不能超过50个，否则可能会被海关判断为商业件导致清关异常（瞒报被查客户承担税金）货物到达目的地内7天未放行的包裹将开始计算仓租，如因查验产生仓租，云途保留对发件人收取仓储费权利，实报实销且不一定都能提供凭证。

       因日本申报起征点较低，若触发关税申报，关税预付手续费最低收费1100日元，关税大于30000日币按5.4%收取；海关开箱检查货物收取2000日币/票检查费（系统运费价格均未包含目的国所产生的关税及输入消费税等费用，如有产生额外补收）。

三、重量要求

美国：0<W≤25kg，首重500g。包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（计抛系数以云途官方报价为准）。

四、尺寸要求

    最小尺寸： 10*15cm；最大尺寸：最长边≤65cm，三边之和不超过150cm。

五、退件重派

   1.本渠道不提供从国外退回国内的服务；

   2.可提供二次重派服务：

     日本：货件被退回至海外仓后，14天内，客户可选择重派，重派费用为40元/票。若不重派，14天后无回复将自动销毁；

赔偿标准

2、云途物流发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理。

3、所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料。

4、服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，云途物流会提供参考信息，但不提供赔偿。

5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。

6、延误不提供赔偿。

7、海外投递失败不提供赔偿。

8、索赔资料要求：

        ①销售平台的网上退款截图。

        ②若在未退款的情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议截图+补寄单号。

七、轨迹查询网址

1、www.17track.net/

2、云途官网链接：https://www.yunexpress.com