TEMU平台常见报错

SDS客服发表于:2024年12月06日 09:05:55更新于:2024年12月11日 16:16:32

1、授权时报错:access_token not exists.


解决办法:对应订单的店铺因为授权失效了,需要重新授权一下,重新授权后,编辑物流重新生成单号


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解决办法:检查是否复制了错误的token到输入框。因为temu有2个后台,一个是跨境后台,一个是美区后台,2个后台分别都有【服务市场】-【授权管理】菜单,在对应的菜单后台授权的是不一样的权限,跨境后台授权的是产品权限,美区后台授权的是订单权限。

2、刊登产品超出了数量限制

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解决办法:可能是用 ERP批量发品导致发品商品核价通过率比较低,这种情况严重的店铺的每天发品数量会被限制在 100 以内可以检查好商品素材,避免大量发布异常商品,导致店铺核价通过率降低,同时合理报价,对于核价结果有异议的,可以通过对接人进行反馈沟通,走人工申诉通道。

或者如果您海外现货充足,需要大量上品的话,可以找TEMU的运营帮忙进行店铺上品上限开白,每个店铺每日发布商品上限最多可调整为1000

3、TEMU在线物流下单失败(运单号生成失败),报错:提供商异常信息:access_token is expired or have been refreshed,please contact seller to share the new access_token with you.

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解决办法:店铺授权失效,重新授权后,编辑物流重新生成单号


4、TEMU在线物流下单失败(运单号生成失败),报错:提供商异常信息:Order lacksnecessary sensitive attributes.

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解决办法:进入temu店铺后台,找到对应商品,维护敏感信息属性后,再回到sds平台进行运单号生成

5、TEMU在线物流同步失败(声明发货失败),报错:order shipped

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解决办法:卖家已经人为在temu后台操作了发货,或者temu在线物流下单超过48小时,temu系统自动发货。已经发货的运单,不可再次通过接口发货。可以忽略这个错误,订单正常流转


5、TEMU在线物流生成失败(运单号生成失败),报错:提供商异常信息:too frequentrequests, exceeding rate limit.

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解决办法:订单太多,短时间内超过了temu的调用频率限制,可以稍后编辑物流,重新生成单号。或联系业务、客服,协助重新生成


6、TEMU在线物流生成失败(运单号生成失败),报错:提供商异常信息:You have already bought labels for some of your orders. Please check and try again.

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解决办法:您已经在temu后台下单,sds无法再下单了,这种面单只能线下传给客服,让工厂发货,流程繁琐麻烦,请尽量避免