一、物流介绍

 1、走货商品：口罩、泡物产品

 2、计费重量：包裹实际重量

 3、重量要求：

  1）美国：0<W≦3KG
  2) 英国：0<W≦20KG
  3) 其他国家：0<W≦30KG

 4、尺寸要求：

   1）其他国家：最小尺寸：10*15cm，最大尺寸范围：60cm*40cm*35cm；
   2）德国、爱尔兰、瑞典：最小尺寸是：10*20cm，最大尺寸范围：60cm*40cm*35cm；（特别注意，发packstation地址的包裹，尺寸在60cm*30cm*30cm范围内）
   3）不接收异形件，如要发异形件加收：150RMB/票。超尺寸附加费150RMB/票。具体超尺寸最大范围单询(不同线路不一样)
   4）加拿大尺寸限制：长≤2米，长+最小面周长≤3米，不接受圆柱体包装。

二、派送地址要求

1、所有国家：不接受亚马逊仓库地址。
2、波兰：只有以下4个城市可以接受packstation地址：Warsaw, Wroclaw, Poznan, Krakow     Packstation代收点最大尺寸与重量限制：60×35×40cm和25KG。

三、申报价值

 1、英国：不接受申报价值超过175美元的产品；若申报价值达到20美元(包含20美元）~175美元，则会产生增值税，产生的增值税按申报价值的20%收取，产生的增值税由发件人承担。

 2、美国：不接受申报价值超过800美金的货物；且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。

 3、欧洲其他国家：不接受申报价值超过163美元的产品；若申报价值达到24美元(包含24美元）~163美元，则会产生增值税，产生的增值税按申报价值的25%收取，产生的增值税由发件人承担。

 4、加拿大：目前默认为DDP的清关方式，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15USD）的货物会产生关税，将依据客户申报的产品价值，收取30%的关税。

四、退件重派

 1、本渠道不提供从国外退回香港的服务；

 2、可提供二次重派服务：

 1）英国：提供二次重派服务，可重派至英国境内（仅限英国），标准如下：

   ①包裹若因客户自身原因（收件人不在家、收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因），造成退回，重派费用按40RMB/票收取

    ②非客户自身原因（如运输过程中标签磨损或包装损坏等原因）导致的退回，云途物流可免费负责重新派送。

    ③重派期限为14天，即自通知客户包裹退回起，14天内，客户可选择重派，若不回复，超过14天后，包裹默认被销毁。

 2）美国：货件被退回至海外仓后，14天内，客户可选择重派，重派费用为40元/票。若不重派，14天后将自动销毁。

 3）欧洲其他国家：提供二次重派服务，标准如下：

  ①如果包裹被退回海外仓库，可重派至本国境内（限派本国），重派费用为50 RMB/票

  ②重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

4）加拿大：包裹退回云途物流海外仓库后重新派送：每票包裹根据重量不同，相应收取重寄费用，运费计算方式如下图所示。重派期限为1个月，即自通知客户包裹退回日起，1个月内，客户可选择重派，若无回复，超过1个月，包裹默认被销毁。

五、赔偿标准

 1、赔偿受理截止时间：云途口罩专线发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理
 2、赔偿标准：

 1）美国：

   ①若货物在云途物流至到达服务商的这期间丢失，经云途物流确认丢件后，将不退运费，按3倍运费赔偿

 ②若货物在到达服务商后丢失，经云途物流确认丢件后，将不退运费，按1倍运费赔偿
 2）其他国家：

 ①若货物在云途物流至到达服务商的这期间丢失，经云途物流确认丢件后，退运费（全部运费，包含挂号费）；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。

②若货物在到达服务商后丢失，经云途物流确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。

 3）索赔资料要求：

  A. 服务商确认丢件的，需提供：①平台的网上退款截图；②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号；

 B. 包裹在云途物流中转过程中丢失，经云途物流确认丢件的：不需要提供证明资料。

 4）所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料。

六、查询网址

1、英国：

                http://www.yuntrack.com

                http://www.17track.net

 2、美国：

                www.usps.com

                www.yuntrack.com/

                www.aftership.com/courier/yunexpress

                www.17track.net/

 3、德国：

                http://www.yuntrack.com

                http://www.17track.net

4、法国：

                http://www.yuntrack.com

                http://www.17track.net

                http://www.laposte.fr/particulier/outils/en/track-a-parcel

 5、意大利&荷兰&比利时&波兰以及其他欧洲国家：

                http://www.yuntrack.com

                http://www.17track.net 
6、西班牙：

                http://www.yuntrack.com

                http://www.17track.net

                http://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-1349167937616-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=en_GB
 7、加拿大：

                https://www.canadapost.ca

特别提示：如客户一旦同意接受云途物流服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及云途物流托运条款，并接受各条款的约束。